CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

ARTICOLO 1 – APPLICAZIONE E OPPOSIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (d’ora in poi denominate "le Condizioni Generali") riguardano esclusivamente la vendita dei nostri prodotti sul sito www.unjourailleurs.com (d’ora in poi denominato "il Sito"), ad esclusione di qualsiaisi altra condizione, in particolare quelle in vigore per le vendite in negozio.

Pertanto l’acquisto dei nostri prodotti implica la totale adesione e senza riserve del cliente alle Condizioni Generali. Allo stesso modo, la validazione dell’ordine da parte del cliente sul Sito suppone l’’accettazione delle Condizioni Generali.

Durante ognuna delle sue visite sul Sito, il cliente s'impegna altresì a rispettare le Condizioni Generali.

Salvo prova contraria, i dati registrati sul Sito costituiscono la prova dell’insieme di transazioni eseguite tra la società e il cliente.

Se in un determinato momento la nostra società non si avvarrà di una qualsiasi delle clausole di Condizioni Generali, ciò non può in nessun caso interpretarsi come rinuncia, da parte della società, della facoltà di avvalersi ulteriormente di qualsiasi delle dette clausole. Tuttavia, qualunque condizione, contraria alle Condizioni Generali, richiesta dal cliente e non accettata dalla nostra società non ci è opponibile.

ARTICOLO 2 – ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO

2.1. Le attrezzature (computer, telefoni, software, mezzi di telecomunicazione …) che permettono l'accesso al Sito sono a carico esclusivo del cliente, comprese le spese provenienti dall’uso dei mezzi di telecomunicazione.

2.2. Ai fini dell’ordine, il cliente deve compilare online un modulo di iscrizione dove le informazioni fornite sono obbligatorie per permettere il trattamento e l’esecuzione dell’ordine.

Durante l’iscrizione, il cliente si impegna a fornire informazioni reali, esatte e complete come richiesto dal modulo di iscrizione e ad aggiornarle continuamente.

Nel caso in cui il cliente fornisca informazioni false, inesatte, alterate o incomplete, la società ha diritto di rifiutare l’ordine.

Il cliente è ugualmente responsabile per qualsiasi conseguenza finanziaria risultata dall’utilizzo del Sito a suo nome ma per conto di terzi, compresi minorenni, eccetto il verificato utilizzo fraudolento che non sia il risultato di un errore o di una propria negligenza.

2.3. Generalmente, e senza che la presente lista si consideri esaustiva, il cliente si impegna a:

  • utilizzare e/o caricare le informazioni presenti sul Sito sulle proprie attrezzature esclusivamente per uso personale, non a scopo di lucro e limitato nel tempo ;

  • non stampare le informazioni caricate in cartaceo se non a condizione che le copie siano l'oggetto di uso esclusivamente personale, ciò escludendo anche qualsiasi riproduzione ai fini professionali o commerciali o di diffusione, gratuita o a pagamento ;

  • non copiare e/o riprodurre totalmente o parzialmente il contenuto del Sito, compreso altri siti o rete interna aziendale ;

  • non riprodurre, riutilizzare, riassumere, alterare, modificare, spostare, estrapolare, sostituire, immagazzinare o diffondere, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualunque supporto, con qualunque mezzo e sotto qualunque forma, totalmente o parzialmente, informazioni e/o riproduzioni (illustrazioni, foto ...) presenti sul Sito e/o il nome, il(i) logo, o il(i) marchio(i) della nostra società ;

  • installare sistemi di controllo adatti e aggiornati alle evoluzioni tecniche per evitare qualsiasi atto di "pirateria" del Sito e, particolarmente, per evitare l’utilizzo illegale o contrario alle Condizioni Generali delle informazioni e delle riproduzioni, totali o parziali, presenti sul Sito in qualunque modo e sotto qualsiasi forma ;

  • informare la società appena si è a conoscenza di atti di "pirateria" e specialmente per qualsiasi utilizzo illecito o non-contrattuale, parziale o totale, del Sito in qualunque di diffusione utilizzata.

2.4. Il cliente s'impegna altresì, per qualsivoglia utilizzo del Sito, ad adottare un comportamento normale e ragionevole e a non intralciare, in nessun modo, il suo funzionamento.

Il cliente s'impegna ugualmente a non :

  • disturbare, rallentare, bloccare o alterare il flusso normale dei dati scambiati durante l’utilizzo del Sito ;

  • aumentare la velocità di scorrimento dei contenuti del Sito in modo da modificare o alterare il suo funzionamento ;

  • commettere qualsiasi azione che possa avere effetti disturbanti sul buon funzionamento del Site ;

  • accedere in maniera fraudolenta, tenersi collegato, intralciare o disturbare i sistemi di accesso del Sito.

La violazione delle disposizioni imperative del presente articolo 2.4 sottopone il cliente e tutte le altre persone implicate a sanzioni penali e civili come previsto dalle norme vigenti.

ARTICOLO 3 – ORDINI

Il cliente non può validare il suo ordine on-line se non si è identificato senza equivoco introducendo il proprio indirizzo elettronico assieme alla password strettamente personale.

Gli ordini fatti sul Sito vengono registrati dopo la conferma dell’ordine da parte del cliente (cliccando sul pulsante « Confermare e pagare il vostro ordine »).

Tuttavia, l’ordine non è da considerarsi definitivo finché non sarà stato oggetto di una conferma da parte della nostra società. Un’e-mail che conferma la ricezione dell’ordine e lo riassume sarà inviato al client all’indirizzo elettronico precedentemente indicato sul modulo di iscrizione menzionato nell’articolo 2.2 di cui sopra.

Le informazioni contrattuali e le Condizioni Generali sono presenti sul Sito in lingua italiana e faranno l'oggetto di una conferma da parte della nostra società entro e non oltre il momento della consegna dei prodotti.

La società si riserva il diritto di annullare o di rifiutare qualunque ordine da parte di un cliente con il quale esistono contenziosi relativi al pagamento di un ordine anteriore.

ARTICOLO 4 – DISPONIBILITA’

Le nostre offerte di prodotti e i relativi prezzi sono validi su tutta la durata della loro visibilità sul Sito, nel limite delle scorte disponibili.

Nell’eventualità di un’indisponibilità di uno o più prodotti dopo che il cliente abbia finalizzato l’ordine, salvo casi di forza maggiore previsti all'articolo 16 di cui sotto, il cliente ne sarà avvertito immediatamente e avrà la possibilità di annullare l’ordine. Il rimborso degli importi versati verrà effettuato con un versamento sul conto bancario del cliente o con un assegno intestato a suo nome e spedito all’indirizzo di fatturazione, entro 30 giorni dalla data del pagamento effettuato dal cliente.

ARTICOLO 5 – PREZZO – TRASFERTA DI PROPRIETA’

5.1. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro comprensivi di tutte le tasse (TTC), eccetto la partecipazione alle spese di spedizione. Qualsiasi cambiamento dell’aliquota IVA si rifletterà automaticamente sui prezzi dei prodotti.

Le spese di spedizione dei prodotti variano in base alla modalità di trasporto scelto dal cliente, e sono indicate in euro comprensive di tutte le tasse (TTC) ai fini della finalizzazione dell’ordine.

Il cliente può scegliere la consegna :

  • a mezzo So Colissimo, dietro una partecipazione del cliente diotto euros TTC alle spese di spedizione

  • in uno dei nostri magazzini Un Jour Ailleurs in Italiadove le spese di spedizione sono gratuite.

5.2. La società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della finalizzazione dell’ordine da parte del cliente.

5.3. I prodotti restano di proprietà della società sino al pagamento totale del prezzo verso la nostra società.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA

6.1 – GENERALITA’

I prodotti sono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la finalizzazione dell’ordine se costui non sceglie di ritirarli da uno dei magazzini Un Jour Ailleurs in Italia.

Il cliente è tenuto ad effettuare tutte le operazioni necessarie alla buona conclusione della consegna. A tale proposito, costui è tenuto a fornire tutte le informazioni indispensabili alla consegna (indirizzo esatto, codice condominio, altre persone abilitate a ricevere i prodotti in sua assenza, ecc.).

In assenza di tali informazioni, la società non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata consegna. In tal caso, i prodotti verranno rispediti al deposito della società e il cliente dovrà mettersi in contatto con il nostro Servizio clienti le cui coordinate sono elencate nell’articolo 11 di cui sotto per prendere atto delle formalità da seguire per recuperare i prodotti ordinati. La società declina qualsiasi responsabilità sui tempi di recupero dei prodotti da parte del cliente.

6.2 – TEMPI DI CONSEGNA

La data limite di consegna di ciascuno dei prodotti è indicata al cliente prima della finalizzazione dell’ordine.

In generale, gli ordini sono trattati entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione, eccetto i periodi di saldo e promozionali quando il termine di trattamento può arrivare a 5 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti di sabato o di domenica verranno trattati dal lunedì successivo.

Gli ordini ricevuti in un giorno festivo verranno trattati dal primo giorno lavorativo che segue.

I prodotti sono consegnati :

  • sia a mezzo So Colissimo. Gli ordini verranno consegnati nelle mani dell’acquirente (con firma di accettazione e sulla presentazione di un atto di identità). Il termine di consegna è generalmente da 48h a 72h dopo il trattamento e la spedizione del pacco da parte della nostra società (termine normale di inoltro previsto dalle Poste). Se il cliente è assente durante la consegna, il pacco è conservato per 2 settimane nell’ufficio postale di competenza territoriale del cliente.

  • sia a mezzo Chronopost. Gli ordini verranno consegnati nelle mani dell’acquirente (con firma di accettazione e sulla presentazione di un atto di identità). Il termine di consegna è generalmente di 24h dopo il trattamento e la spedizione del pacco da parte della nostra società (termine normale di inoltro previsto dalle Poste). Se il cliente è assente durante la consegna, il pacco è conservato per 2 settimane nell’ufficio postale di competenza territoriale del cliente.

  • sia in uno dei magazzini Un Jour Ailleurs in Italia. Gli ordini verranno consegnati nelle mani dell’acquirente (con firma di accettazione e sulla presentazione di un atto di identità). Il termine di consegna è generalmente di 48 h dopo il trattamento e la spedizione del pacco da parte della nostra società. I prodotti consegnati sono conservati per 14 giorni di calendario nei nostri magazzini.

In caso di pagamento tramite assegno, l’ordine non potrà essere ritirato prima della ricezione dell’assegno. Di conseguenza, il termine di consegna inizierà a considerarsi dalla data di ricezione dell’assegno e può essere quindi modificato in rapporto al termine menzionato nel giorno di finalizzazione dell’ordine. In caso di pagamento tramite carta di credito, il termine di consegna inizia a considerarsi dalla data di accettazione del saldo da parte della nostra società.

Se i prodotti non sono stati consegnati a 7 giorni dal termine previsto, salvo casi di forza maggiore considerati all’articolo 16 di cui sotto, il cliente potrà annullare l’ordine indirizzando la sua domanda, mediante lettera raccomandata con avviso di ricezione, alServizio clienti le cui coordinate sono elencate nell’articolo 11 di cui sotto. Costui potrà ottenere la restituzione del pagamento nelle condizioni previste dall’articolo 9 di cui seguito.

In caso di ritardata consegna e se i prodotti sono già stati spediti, il cliente potrà ugualmente annullare l’ordine e chiedere il rimborso completo dei prodotti rispediti al mittente nello stato originale e accompagnati dalla fattura d’acquisto dei prodotti originale, così come le spese di rimborso.

In qualunque ipotesi, la consegna nel termine previsto non può avvenire se il cliente non è aggiornato con i pagamenti dovuti alla società.

6.3 – PROBLEMI DI CONSEGNA

La consegna essendo effettuata da fornitore di servizi scelto dalla nostra società, i rischi di perdita e danno dei prodotti durante il trasporto sono assunti dalla nostra società, eccetto casi particolari.

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e la quantità di prodotti consegnati.

Qualunque reclamo sulla consegna dei prodotti deve essere notificato dal cliente entro 72h dalla ricezione e indirizzata :

  • sia per lettera raccomandata con avviso di ricezione indirizzata al Servizio clienti le cui coordinate sono elencate nell’articolo 11 di cui sotto.

  • Sia per posta elettronica all’indirizzo seguente : serviceclientele@unjourailleurs.com

In seguito, conformemente con le disposizioni degli articoli 9 e 14 di cui sotto, il cliente potrà beneficiare delle condizioni di scambio e di rimborso previste in caso di non-conformità dei prodotti ordinati.

6.4 – LO STATO DELL’ORDINE

Nel momento in cui la società procederà con la spedizione dei prodotti, verrà inviata un’e-mail al cliente, comunicandogli all’occorrenza il numero dell’ordine al fine di poter verificare il percorso del pacco.

In caso di spedizione per mezzo di So Colissimo o Chronopost, al cliente verrà indicato il numero del pacco e un link per accedere al sito internet per verificare lo stato della consegna.

Ugualmente il cliente avrà la possibilità di seguire il percorso dell’ordine connettendosi sul proprio conto, e accedendo alla rubrica "Stato e storico dei miei ordini".

ARTICOLO 7 – PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti si può effettuare :

  • sia mediante carta di credito Visa, MasterCard, American Express, altre carte blu. Il debito della carta viene effettuato dal momento della presa dell’ordine.

  • Sia mediante assegno intestato alla società UN JOUR AILLEURS e spedito al seguente indirizzo : Service Comptabilité UN JOUR AILLEURS – Commandes Web - 117, Quai de Valmy – 75010 Paris (Francia). L’incasso dell’assegno avviene alla sua ricezione.

In caso di ritardo o di mancato pagamento, la società potrà sospendere tutti gli ordini in corso, senza pregiudizio di altra via d’azione.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RESTITUZIONE E CAMBIO MERCE

8.1. Soltanto i clienti non professionisti dispongono di un termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti per restituire, senza motivo, né spese, tranne le spese dovute al rimborso che saranno a suo carico (salvo se la restituzione è dovuta a un errore della società durante la preparazione dell’ordine).

Solo il pagamento del prodotto o dei prodotti restituiti sarà rimborsato. Questo rimborso verrà effettuato prima possibile e al massimo entro 30 giorni dalla data in cui si è esercitato il diritto di restituzione, con versamento sul conto bancario del cliente o con assegno. Nessun invio in contro-rimborso sarà accettato, per qualunque ragione.

Le restituzioni si effettuano sia direttamente in tutti i magazzini Un Jour Ailleurs in Italia sia all’indirizzo seguente : Un Jour Ailleurs VETSOCA – 110 bis, avenue du Général Leclerc – Niveau 1 - Bat 6 – 93500 Pantin (Francia).

Il diritto di restituzione si può esercitare dal momento di finalizzazione dell’ordine, prima della consegna dei prodotti.

Nel caso in cui i prodotti sono già stati consegnati, il presente diritto di recessione potrà essere accettato esclusivamente se i prodotti rimborsati sono nuovi, completi (specialmente con i loro accessori), nello stato originale (imballaggio, istruzioni …) e potranno essere nuovamente proposti alla vendita.

I prodotti rimborsati incompleti, indossati, danneggiati, rovinati, macchiati o sporcati dal cliente non saranno accettati.

8.2. Ugualmente, i clienti dispongono di un termine di 7 giorni liberi dalla data di ricezione dei loro prodotti per effettuare, sullo stesso modello, un cambio di taglia e/o di colore in uno dei magazzini Un Jour Ailleurs in Italia.

I prodotti rimborsati dovranno essere nuovi, completi (specialmente con i loro accessori), nello stato originale (imballaggio, istruzioni …) e potranno essere nuovamente proposti alla vendita.

I prodotti rimborsati incompleti, indossati, danneggiati, rovinati, macchiati o sporcati dal cliente non saranno cambiati.

8.3. Per facilitare l'esercizio del diritto di restituzioneo cambio dei prodotti, si raccomanda ai clienti di compilare, il "buono di reso merce" allegato ad ogni ordine o andando alla Rubrica "il mio conto" del Sito.

ARTICOLO 9 – RIMBORSO

Il rimborso dei prodotti nei casi elencati negli articoli 6.2, 6.3., 8.1. e 14 verrà effettuato in un termine inferiore o uguale a 30 giorni dalla data di invio della lettera raccomandata con avviso di ricevimento del cliente o dei prodotti rimborsati da quest’ultimo.

Il rimborso verrà effettuato con versamento sul conto bancario del cliente o con assegno. Nessun invio in contro-rimborso sarà accettato, per qualunque ragione.

ARTICOLO 10 – SICUREZZA

Il Sito è oggetto di un sistema di sicurezza. La società ha inoltre adottato la procedura di criptaggio SSL ai fini della protezione più efficace possibilmente di tutti i dati sensibili collegati ai mezzi di pagamento.Il pagamento degli ordini si effettua mediante la Società Generale.

ARTICOLO 11 – SERVIZI CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda sui prodotti, il nostro Servizio clienti è a vostra disposizione da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 19 :

Tel : +33 800 003 867 (numero senza sopratassa di una postazione fissa)

Indirizzo elettronico : service.clientele@unjourailleurs.com

Indirizzo : Service clients Un Jour Ailleurs – 117, Quai de Valmy – 75010 Paris (Francia).

ARTICOLO 12 – PROPRIETA’ INTELLETTUALE

12.1. Tutti gli elementi grafici, foto, testi, commenti, opere, illustrazioni, disegni e immagini riprodotte sul Sito sono oggetto di diritti d’autore e di diritti di proprietà intellettuale per il mondo intero. Qualunque riproduzione totale o parziale del Sito è quindi strettamente vietata.

12.2. Il cliente si impegna a non utilizzare i prodotti in modo tale da pregiudicare i diritti della nostra società.

ARTICOLO 13 – RESPONSABILITA’

I prodotti proposti sul nostro Sito sono conformi alla legislazione italiana e con le norme applicabili in Italia.

Se l’ordine è stato fatto dall’Italia ma che il cliente desidera che i prodotti siano consegnati in un altro paese che l’Italia, la nostra società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non rispetto della legislazione del paese dove verrano consegnati i prodotti.

Le foto dei prodotti presenti sul Sito sono a titolo illustrativo e non hanno pertanto nessun valore contrattuale. Il cliente è invitato à far riferimento alla descrizione di ogni prodotto presente sul Sito per conoscere le caratteristiche e, in caso di dubbi o di necessità di avere informazioni complementari è invitato a contattare il Servizio clienti le cui coordinate sono elencate nell’articolo 11 di cui sopra.

In caso di acquisto di prodotti da parte di professionisti, la società non avrà nessuna responsabilità per qualunque danno diretto o indiretto collegato all’utilizzo o alla perdita d’esercizio, alla perdita di profitto, alla perdita di opportunità o per le spese che potrebbero intervenire dall’acquisto dei prodotti. In generale, la società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi pregiudizio risultante dall’utilizzo dei prodotti all’interno di un’attività professionale.

ARTICOLO 14 – GARANZIE

Il cliente beneficerà delle garanzie legali di conformità del bene conforme al contratto e dei vizi nascosti conformemente con le disposizioni legali presenti nell’allegato A delle Condizioni Generali.

La società si impegna altresì, a scelta del cliente, a rimborsare o a cambiare i prodotti evidentemente difettosi o non corrispondenti all’ordine prima possibile e al massimo entro 30 giorni dall’invio dei prodotti restituiti dal cliente.

Il rimborso verrà effettuato con versamento sul conto bancario del cliente o con assegno. Nessun invio in contro-rimborso sarà accettato, per qualunque ragione.

I prodotti dovranno essere restituiti nuovi, completi (specialmente con i loro accessori), nell’imballaggio originalee accompagnatidalla fattura d’acquisto originaleed eventualmente dal buono di restituzione stampato dal cliente nelle stesse condizioni previste all'articolo 8.3 di cui sopra.

Nessun prodotto potrà essere rimborsato o cambiato prima di essere stato rispedito e ricevuto dalla società.

Sarà a carico del cliente fornire alla società la giustificazione su eventuali anomalie o vizi.

Il cliente si asterrà da interventi fai-da-te o di far fare intervenire terzi a tal scopo.

Le disposizioni del presente articolo non impedisce al cliente di beneficiare del diritto di ritrazione previsto all'articolo 8.1. di cui sopra.

ARTICOLO15 – REGOLE DI UTILIZZO DELL’INTERNET

La nostra società si impegna a fare tutti gli sforzi per rendere sicuro l’accesso, la navigazione e l'uso del Sito in conformità con le norme di utilizzo dell'Internet.

Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tranne casi di forza maggiore o di intervento di eventi fuori dal controllo della nostra società e sotto riserva di eventuali guasti ed interventi di manutenzione necessari per il buon funzionamento del Sito.

Gli interventi di manutenzione potranno essere effettuati senza previo avvertimento dei clienti.

Il cliente dichiara d’accettare le caratteristiche e i limiti di Internet, in particolar modo le performance tecniche, i tempi di risposta per navigare, interrogare o trasferire i dati ed i rischi collegati alla sicurezza delle comunicazioni.

A tale riguardo, il cliente riconosce che :

  • l’uso da parte sua del Sito avviene ai propri rischi e pericoli ; il Sito è accessibile "così com’è" e in funzione della propria disponibilità ;

  • qualsiasi materiale caricato dal cliente oppure ottenuto in tutt’altro modo durante l’uso del Sito, avviene ai propri rischi e pericoli ;

  • il cliente è l’unico responsabile per qualsiasi danno subito dal proprio computer per qualsiasi perdita di dati dovuta al caricamento di quel materiale o alla navigazione sul Sito ;

  • è suo dovere pertanto prendere tutte le misure appropriate per la protezione dei propri dati e/o dei computer dalla contaminazione di eventuali virus che circolano attraverso il Sito ;

  • nessun consiglio e nessuna informazione, che siano orali o scritte, ottenute dal cliente della nostra società o durante la navigazione sul Sito non sono suscettibili di creare garanzie se non espressamente previste dalle nostre Condizioni Generali di Vendita ;

  • il cliente è l’unico responsabile per l’uso che ne intende fare del Sito ;

  • la comunicazione dei suoi codici d’accesso o generalmente di qualsiasi informazione considerata confidenziale è fatta sotto la propria responsabilità ;

  • è dovere del cliente prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che le caratteristiche tecniche della propria apparecchiatura gli permettano la navigazione sul Sito.

ARTICOLO 16 – FORZA MAGGIORE

Non si considererà da nessuna delle parti di aver mancato alle obbligazioni contrattuali, se la loro esecuzione verrà ritardata, intralciata o impedita per caso fortuito o per causa di forza maggiore.

Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualunque fatto o circostanza inarrestabile, al di fuori delle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente della volontà delle parti e quale non si possa impedire da costoro, malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte interessata da tali circostanze avviserà l'altra parte entro 7 giorni lavorativi dalla data alla quale ne è venuta a conoscenza.

Le due parti si metteranno d’accordo, di esaminare in termine di 30 giorni l'incidente avvenuto e stabilire le condizioni in cui sarà eseguito l’ordine in seguito. Se il caso fortuito o la forza maggiore ha una durata superiore a 60 giorni, l’ordine di prodotti potrà essere recesso dalla parte lesa.

ARTICOLO 17 – DIRITTO APPLICABILE – CONTROVERSIE

17.1 Dati di carattere personale

I dati di carattere personale dei nostri clienti (di seguito i “Dati”) sono trattati dalla nostra società per la gestione delle relazioni con i Clienti e a scopo di promozione commerciale.

I dati raccolti per la gestione delle relazioni con i Clienti (in particolare elaborazione e invio degli ordini) condizionano la conclusione della vendita.

I dati mirati alla promozione commerciale vengono raccolti:

-          nell’interesse legittimo della nostra società, ovvero per far conoscere le nostre collezioni e garantire offerte commerciali con pubblicità inviata per posta,

-          o, previo consenso degli utenti, con pubblicità per via elettronica (e-mail/mms).

I dati vengono trattati internamente dal nostro servizio marketing, informatico e commerciale. Inoltre, i dati possono essere inviati ai subappaltatori autorizzati dalla nostra società, incaricati di elaborarli in conformità alle istruzioni impartite dalla società stessa.

Come responsabile del trattamento, la nostra società prende tutte le precauzioni utili per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati e soprattutto per impedire che siano alterati, danneggiati, o che terzi non autorizzati vi possano accedere.

Tali dati sono ugualmente conservati a fini di sicurezza, per rispettare gli obblighi legali e normativi e per consentire alla Società di migliorare e personalizzare i servizi proposti e le informazioni che mette a disposizione dei suoi clienti. La nostra società si impegna a rispettare i periodi legali di conservazione dei dati di carattere personale.

In conformità alla normativa n° 2016/679 del mercoledì 27 aprile 2016, il cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare ed eliminare i propri dati. Il cliente può opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano ed esercitare il proprio diritto di limitare il trattamento e la portabilità dei dati personali in conformità alle condizioni definite dalla normativa di cui sopra.

Per esercitare tali diritti, il cliente dovrà scrivere una lettera o un’e-mail al Servizio clienti i cui dati di contatto sono riportati nell'articolo 12 del presente documento, indicando cognome, nome, indirizzo e, eventualmente, il codice cliente.

Per altro, in conformità all’articolo 77 del regolamento europeo di cui sopra, senza pregiudizio alcuno per qualsiasi altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’utente potrà presentare un reclamo a un’autorità di controllo**, in particolare nello Stato membro in cui si trova la residenza abituale dell’utente stesso, il suo luogo di lavoro o il luogo in cui la violazione sarebbe stata commessa, se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati a carattere personale costituisca una violazione del suddetto regolamento.

Promozione commerciale e newsletter:

La nostra società invierà ai clienti le proprie offerte commerciali per e-mail e SMS, se i clienti hanno espresso il consenso a tale invio, e per via postale se i clienti non si sono opposti.

In qualsiasi momento, il cliente mantiene la possibilità di opporsi alla promozione commerciale, senza alcuna spesa, facendo clic sul collegamento di annullamento della sottoscrizione presente in ogni e-mail, inviando un’e-mail o una lettera al nostro Servizio clienti i cui dati di contatto sono indicati all'articolo 12 di cui sopra.

** In Francia, si tratta della CNIL: https://www.cnil.fr/

 

LE CONDIZIONI GENERALI SONO STATE REDATTE IN LINGUA ITALIANA LA QUALE SARA’ CONSIDERATA, IN QUALUNQUE IPOTESI, COME LINGUA UNICA DELLE PARTI.

L’INTERPRETAZIONE E L’ESECUZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI, COSI’ COME TUTTI GLI ATTI CHE NE DERIVERANNO, SARANNO SOTTOPOSTI al diritto ITALIANO.

Qualsiasi controversia  RISULTATA dalle condizioni GENERALI e/o da qualsiasi ordine indirizzato alla nostra societa’ e/o di qualsiasi vendita realizzata dalla nostra societa’ sara’ sottoposta alla  competenza esclusiva delle giurisdizioni del luogo di residenza del consumatore.

ARTICOLO 18 – INFORMAZIONI NOMINATIVE

Le informazioni e i dati riguardanti il cliente sono necessari per la gestione del suo ordine e per i rapporti commerciali con la nostra società. Essi possono essere trasmessi solo alle società che contribuiscono a questi rapporti come le società responsabili dell’esecuzione degli ordini, specialmente per il pagamento. Queste informazioni e dati sono ugualmente conservati ai fini della sicurezza, del rispetto degli obblighi legali e di regolamento, affinché permettano alla nostra società di migliorare e personalizzare i servizi proposti e le informazioni che mette a disposizione dei suoi clienti.

Conformemente alla legge informatica e libertà n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone del diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Gli è sufficiente scrivere alla nostra società, al Servizio clienti le cui coordinate figurano all'articolo 11 di cui sopra, indicando cognome, nome, indirizzo e all’occorrenza il suo codice cliente.

ARTICOLO 19 – COOKIES E WEB BEACON

19.1. I cookie rappresentano dei piccoli file di informazioni che un sito Web può inviare sul disco fisso di un computer personale per ritrovarne ulteriormente la traccia. Alcuni servizi personalizzati del Sito utilizzano, per un buon funzionamento, dei cookie temporanei i quali richiedono l'accettazione da parte del cliente. Se il browser del computer personale del cliente è configurato per rifiutarli, l'accesso a questi servizi si può rivelare alterato, se non impossibile. I cookie utilizzati sul Sito permettono ugualmente d'identificare i prodotti che il cliente ha comprato, e più generalmente il suo comportamento durante le visite. Queste informazioni sono utili per personalizzare meglio i servizi, i prodotti, i contenuti, le offerte promozionali e i banner che compaiono sul Sito. Il cliente può disattivare o eliminare i cookie usando le opzioni del proprio browser. Essendo diverso ogni browser, il cliente è invitato a consultare la guida informativa del suo browser per impostarlo a sua convenienza. La durata di conservazione di queste informazioni nel computer del cliente è di 12 mesi dalla data di chiusura del conto cliente.

19.2. La nostra società può altresì contare sulle tecnologie dei Web beacon al fine di una miglior configurazione del Sito in un’ottica di servizio ottimale. Un Web beacon è un file pixel .GIF che permette a un sito di raccogliere informazioni sulle pagine visitate dagli utenti o sui cookie attivati. I Web beacon si possono trovare su alcune particolari pagine del Sito o essere inclusi nei messaggi elettronici promozionali. Quando un utente accede a queste pagine, il sistema genera un segnale anonimo di questa visita, segnale che può essere utilizzato ulteriormente dai nostri servizi o dai nostri commerciali. Questi Web beacon agiscono in sinergia con i cookie. Il cliente può disattivare, se il browser lo permette, alcuni Web beacon rifiutando i relativi cookie associati.

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