Questions / Réponses

Echange et remboursement

Comment être remboursé d’un article acheté sur www.unjourailleurs.com?

Vous avez la possibilité de demander le remboursement de tout article acheté sur www.unjourailleurs.com, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception :

  • Dans toutes les boutiques Un Jour Ailleurs, à l’exception du magasin outlet et des corners
  • En nous renvoyant l’article concerné par La Poste

Dans le cas d’un retour par La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Quel que soit le mode de retour, le ou les article(s) devront être renvoyés neufs, complets et dans leur état d’origine.

 

Le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison, en cas de retour de l’ensemble de la commande, seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.. Ce remboursement s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Aucun produit ne pourra toutefois être remboursé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par notre société ou avant que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ce ou ces produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Est-il possible d’échanger mon article dans une boutique ?

Bien sûr ! Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du ou des articles pour effectuer un échange de taille ou de coloris dans l’une de nos boutiques, à l’exception des magasins outlet et des corners.

Commande en ligne

Comment dois-je faire pour passer ma première commande ?

  • Si vous avez déjà créé un compte sur notre boutique en ligne :

Etape 1 : sélectionnez la taille et le coloris (si possible) de l’article que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-le à votre panier. Si vous voulez acheter plusieurs articles, répétez cette opération autant de fois que nécessaire.

Etape 2 : Une fois votre sélection terminée, consultez votre panier et vérifiez son contenu.

Etape 3 : Si vous bénéficiez d’une offre promotionnelle en cours, saisissez le code correspondant dans le champ « Vous bénéficiez d’un code promotionnel ? ». Si vous disposez d’une carte cadeau Un Jour Ailleurs utilisable sur internet, saisissez le n° de votre carte dans le champ « Vous bénéficiez d’une carte cadeau Un Jour Ailleurs ? ».

Etape 4 : Choisissez votre mode de livraison.

Etape 5 : Validez votre panier.

Etape 6 : Identifiez-vous grâce à votre email et votre mot de passe.

Etape 7 : Choisissez votre adresse de livraison puis valider.

Etape 8 : Choisissez votre mode de règlement et finalisez votre paiement.

 

  • Si vous n’avez-pas encore de compte sur notre boutique en ligne :


Etape 1 : sélectionnez la taille et le coloris (si possible) de l’article que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-le à votre panier. Si vous voulez acheter plusieurs articles, répétez cette opération autant de fois que nécessaire.

Etape 2 : Une fois votre sélection terminée, consultez votre panier et vérifiez son contenu.

Etape 3 : Si vous bénéficiez d’une offre promotionnelle en cours, saisissez le code correspondant dans le champ « Vous bénéficiez d’un code promotionnel ? ». Si vous disposez d’une carte cadeau Un Jour Ailleurs utilisable sur internet, saisissez le n° de votre carte dans le champ « Vous bénéficiez d’une carte cadeau Un Jour Ailleurs ».

Etape 4 : Choisissez votre mode de livraison.

Etape 5 : Validez votre panier.

Etape 6 : Créez votre compte en renseignant les informations demandées.

Etape 7 : Choisissez votre adresse de livraison puis valider.

Etape 8 : Choisissez votre mode de règlement et finalisez votre paiement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée, c’est-à-dire dès lors que vous avez reçu un email de confirmation de votre commande, il n’est plus possible de la modifier. Vous avez néanmoins la possibilité d’appeler notre Service clientèle le jour de votre commande pour procéder à son annulation.

Collections

Pourquoi l’article que je cherche n’apparait pas sur le site www.unjourailleurs.com?

En général, nous proposons les mêmes produits sur le site que dans nos boutiques. Toutefois, si le produit que vous cherchez a connu un fort succès, il se peut qu’il soit indisponible à la vente.

Nos boutiques

Comment puis-je trouver les coordonnées de la boutique Un Jour Ailleurs la plus près de chez moi ?

Vous trouverez sur notre site une rubrique intitulée Nos boutiques, qui vous permettra de trouver, de manière simple et rapide, la boutique la plus proche de chez vous.
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